Sie haben Fragen zu freenet Produkten und Online-Diensten? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular bzw. schreiben Sie uns per Post oder Fax. Wir helfen Ihnen gern!
Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Tipps zur schnellen Problemlösung.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wichtiger Hinweis:
Zur Zeit werden gerade massiv im Namen von freenet sogenannte Phishing Mails verschickt, die zur Aktualisierung Ihrer Daten auffordern und dazu auf eine der freenet Homepage nachempfundenen Seite verweisen.
Dies sind keine offiziellen E-Mails von freenet!
Ziel solcher E-Mails ist das Erschleichen von Zugangsdaten, persönlichen Daten und/oder Zahlungsdaten.
Geben Sie daher Ihre persönlichen Daten niemals auf Grund solcher E-Mails preis!
Tipps zur Erkennung solcher betrügerischen E-Mails bzw. Seiten finden Sie in unserem Hilfebereich auf der Seite Schutz Ihres Passworts.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
freenetPhone und freenetZugang per Modem (Schmalband)
Wir informieren Sie gern über unsere freenet Produkte!
0180-3 010 431 (0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie
Informationen für Neukunden zur DSL Bestellung
Wir unterstützen Sie gern bei Ihrer DSL Bestellung!
0180-3 030 700 (0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie
Informationen zur freenetPhone Bestellung
Wir beantworten Ihnen alle Fragen zu unseren freenetPhone Tarifen oder zu Ihrer Tarifanmeldung.
0180-5 019 293 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie

freenet Dienste Serviceline
Haben Sie Fragen zu freenet-Diensten (z.B. freenetMail, freenetCommunity, freenetDomain oder weiteren Online-Diensten)?
Unter der 0900-1 750 350 (€ 0,19/Min. im Auswahlmenü, bis zu € 0,99/Min. für Kundenservicedienste aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif abweichend) sind wir gern für Sie da.
Allgemeine freenet Serviceline
Haben Sie Fragen zur Interneteinwahl per Modem oder zur Festnetztelefonie (freenetPhone oder Call-by-Call) oder zu sonstigen freenet-Diensten?
Unter der 0900-1 750 850 (€ 0,19/Min. im Auswahlmenü, bis zu € 0,99/Min. für Kundenservicedienste aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif abweichend) sind wir gern für Sie da.
Informationen zu den Öffnungszeiten
|
|
Sonntag: geschlossen |
| freenetZugang | Montag bis Freitag: 08-18 Uhr | Samstag: 10-16 Uhr Sonntag: geschlossen |
freenet.de | Montag bis Freitag: 08-21 Uhr | Samstag: 08-21 Uhr Sonntag: 10-18 Uhr |
trennlinie
Störungsmeldungen abfragen: alle freenet Produkte und Dienste
Informieren Sie sich kostenfrei über aktuelle Beeinträchtigungen der freenet Dienste!
0800-30 30 660 (kostenfrei)
trennlinie
Störungsmeldung aufgeben: freenet Dienste
Melden Sie uns aktuelle Störungen!
0900-1 750 850 (€ 0,19/Min. im Auswahlmenü, bis zu € 0,99/Min. für Kundenservicedienste aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif abweichend)
trennlinie

freenetMobile Service-Hotline
Montag bis Sonntag: 08-20 Uhr
0180-5 190 900 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie
freenetMobile Technik-Hotline
Montag bis Sonntag: 08-20 Uhr
0900-1 905 050 (€ 0,15/Min. Auswahlmenü, € 1,29/Min. ab Gesprächsbeginn aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abw.)
trennlinie
freenetMobile Prepaid-Hotline
Montag bis Freitag: 08-20 Uhr, Samstag: 08-16:30 Uhr
0900-1 250 350 (€ 0,19/Min. Auswahlmenü, € 1,29/Min. ab Gesprächsbeginn aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk abw.)
trennlinie

freenet
- Kundenservice -
Postfach
99076 Erfurt
Faxnummer: 0180-3 030 310 (0,09 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie

freenetMobile
Vertragskundenservice
99076 Erfurt
Faxnummer: 0180-5 190 900 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, maximal 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
trennlinie
freenetMobile
Prepaid Kundenservice
99076 Erfurt
Faxnummer: 0900-1 250 350 (0,19 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunktarif abw.)
trennlinie