Es kann verschieden Ursachen haben, weshalb sich Ordner und Dateien nicht löschen lassen. Zur Kontrolle haben wir hier eine Übersicht der möglichen Gründe erstellt.

1. Falsche Dateiberechtigungen

Um Dateien und Ordner löschen zu können, wird zunächst die entsprechende Berechtigung benötigt. Die Verwaltung der Rechte erfolgt in der Domain-Verwaltung unter FTP-Zugänge. Die Rechtevergabe kann auch iim genutzten FTP-Programm (z. B. FileZilla) vorgenommen werden. Im Verzeichnis werden über Rechtsklick auf die jeweilige Datei oder den Ordner in den "Dateiberechtigungen..." die Information angezeigt und geändert werden. Die üblichen Werte für Dateien und Ordner lauten wie folgt:

CHMOD:	Erklärung:
444	Die Datei kann nur gelesen werden.
644	Der Standardwert für Dateien. Nur der FTP-Benutzer kann Dateien ändern oder schreiben.
666	PHP-Prozesse können Dateien beschreiben.
755	Der Standardwert für Ordner. Nur der FTP-Benutzer kann Dateien ändern oder schreiben.
777	Der Ordner hat Vollzugriff. Auch Scripte können darin schreiben.

2. Dateien im Ordner

Oftmals liegt die Ursache darin, dass sich im Ordner noch Dateien befinden. Ein weiteres Problem können versteckte Dateien sein, die standardmäßig nicht angezeigt werden, und deren Berechtigungen so eingestellt sind, dass das Löschung nicht möglich ist. Als Lösung müssen die Dateien zunächst sichtbar gemacht und anschließend die Berechtigungen angepasst werden. In FileZilla können beispielsweise versteckte Dateien über den Punkt  "Server" - "Auflistung versteckter Dateien erzwingen" angezeigt werden.

Es kann aber dennoch vorkommen, dass die Fehlermeldung "Fehler löschen - 550 Permission denied" öfters erscheint. In diesen Fällen den Button "Wiederholen" drücken (ggf. auch öfters), dann wird der Ordner und die darin enthaltenen Dateien und/oder Unterordner in der Regel gelöscht.

3. Es wird versucht, Dateien am falschen Ort zu löschen

Es können nur Ordner innerhalb des Ordners "HTML" gelöscht, da die restlichen Ordner systembedingt zwingend notwendig sind, und daher nicht gelöscht werden können.

4. Cache im FTP-Programm

Eine weitere Ursache liegt gelegentlich in der Funktion des so genannten Verzeichniscaches von FTP-Programmen, die ein schnelleres Auflisten von Verzeichnissen und Dateien gewährleisten soll. In diesen Fällen sollte diese Funktion deaktiviert werden. FileZilla bietet dieses Feature nicht an. Um den Cache manuell zu löschen bietet es sich an die Dateil im Ordner /cache oder /template_c zu entfernen. Bitte nicht die Datei mit dem Namen index oder htaccess.

Sollte das Löschen nach wie vor fehlschlagen hilft unserer Kundenservice weiter. Eine kurze Beschreibung über bisherige Vorgehensweise sichert die schnellstmögliche Bearbeitung.

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