Der Service von freenet.de kann auf folgenden Wegen kontaktiert werden:

Chatbot

Unser Chatbot unterstützt Dich rund um die Uhr. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, so nimmt er gerne Deine Nachricht an unserer Service Team entgegen oder übergibt Dich während der Öffnungszeiten an einen freien Mitarbeiter.

Unsere Service Zeiten sind:
Montag bis Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Telefonische Hotline

Als Nutzer unserer Premium-Produkte freenet Mail, Cloud und Webhosting steht Dir darüber hinaus die telefonische Hotline zur Verfügung 

Du erreichst diese über die Rufnummer 040 - 348 584 455.
Die Hotline ist Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr und am Samstag: 09:30 - 18:00 Uhr erreichbar.

Bitte halte Deine Kundennummer bereit. Diese findest Du unter “Persönliche Daten” in Deinem Postfach, in unserem Newsletter oder auf Deiner Rechnung.

Schriftliche Anfragen

Nutze für schriftliche Anfragen folgende Anschrift:

freenet.de - Kundenservice
Postfach 90 02 65
99105 Erfurt