In seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Webspace, Scripte oder E-Mail-Accounts von Dritten missbraucht werden um darüber Schadcode zu verteilen oder Spam in großen Mengen zu versenden. Erkennen wir ein solches Verhalten, sperren wir den Account, die Webseite oder das betroffene Postfach, um den Schaden für Sie sowie die Reputation des Servers zu begrenzen.

Warum wurde meine Seite gesperrt?

Sie haben von uns zu der Sperrung eine E-Mail erhalten, in der wir die Ursache und weitere Details übermittelt haben. Grundsätzlich gibt es drei Arten von Ursachen für eine Sperrung:

1. Ihre Webseite wurde durch Dritte missbraucht, um z.B. Schadcode zu verteilen


2. Ein Kontaktformular auf Ihrer Webseite wird missbraucht, um darüber Massen-E-Mails zu versenden

In seltenen Fällen müssen wir eine Webseite sperren, da die Inhalte gegen unsere AGB oder geltende Gesetze verstoßen. In einem solchen Fall werden Sie von uns separat mit allen notwendigen Details informiert. In allen o.g. Fällen empfehlen wir auch eindringlich die Überprüfung Ihrer Endgeräte wie PC oder Laptop mit einem aktuellen Anti-Viren Programm.

Was kann ich jetzt unternehmen?

1. Meine Webseite wurde durch Dritte missbraucht, um z.B. Schadcode zu verteilen

Bitte überprüfen Sie Ihr Webhosting auf infizierte Dateien und bereinigen Sie diese entsprechend.

Achten Sie dabei auf...

• Ordner und Dateien die nicht zu Ihrer Homepage gehören.


• Dateien die zu Ihrer Webseite gehören, aber vor kurzem verändert wurden. Hier kann das Änderungsdatum der Dateien einen Hinweis darauf geben, ob diese verändert wurden.

Verschieben Sie die von Ihnen, als verdächtig erkannten, Dateien vorerst in einen Ordner der nicht über Ihre Webseite öffentliche aufgerufen werden kann. Dieser Ordner sollte nicht im Ordner httpdocs liegen.

Sollten Sie ein Content Management System (WordPress, Joomla, Typo3 , o.ä.) verwenden, achten Sie darauf, dass die aktuellsten Sicherheitsupdates installiert sind.

Wir empfehlen anschließend alle Passwörter zu ändern, insbesondere das

• des primären FTP Accounts


• aller E-Mail Accounts

Bitte sagen Sie uns im Anschluss Bescheid, sobald von Ihrer Seite entsprechende Maßnahmen getroffen worden sind, damit wir Ihren Account wieder entsperren können.

2. Mein Kontaktformular wurde zum senden von Massen-E-Mails missbraucht

Oft wird Spam über unsichere Kontaktformulare versendet. Daher sollten Sie, wenn Sie ein Kontaktformular nutzen, speziell dieses prüfen.