Wie können wir Dir helfen?
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Kontakt für Fragen und Anregungen
Wir unterstützen gerne bei Fragen rund um die freenet.de (Mail & Cloud)-Produkte. Für andere freenet Produkte nutze bitte die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten:  freenet Mobilfunk – ehemals mobilcom debitel, freenet Internet, freenet TV, freenet Mobile.So erreichst Du uns über die verschiedenen Kontaktwege:
Aktivierungscode (Online-Sicherheit)
Nach Deiner Bestellung erhältst Du den Aktivierungscode (PIN) für Dein Online-Sicherheit Produkt per E-Mail. Du kannst den Code auch jederzeit im Bereich "Persönliche Daten" einsehen.
Download (Online-Sicherheit)
Der Link zum Software-Download für Dein Online-Sicherheit Paket befindet sich unter "Persönliche Daten" in Deinem Postfach.
Tastatur-Kurzbefehle (Shortcuts)
In freenet Mail stehen verschiedene Tastenkombinationen (auch "Shortcuts" oder "Tastaturkürzel" genannt) zur Verfügung, mit denen ausgewählte Funktionen schnell und einfach ausführt werden können. Die entsprechenden Tastaturkürzel werden neben den Menüpunkten eingeblendet.
Kündigung
Eine Kündigung Deines kostenpflichtigen E-Mail-Produkts oder Deines Sicherheitspakets nehmen wir jederzeit in schriftlicher Form über das Kontaktformular entgegen:freenet Mail Kündigungfreenet Webhosting KündigungOnline Sicherheit Kündigung
Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos
Was muss ich tun, wenn ich den Verdacht habe, dass ein Fremder Zugriff auf meinen freenet Account hat und wie kommen die Täter an diese Informationen?
Produktinstallation Norton Security Online für Windows und Mac
Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Norton by Symantec richtig zu installieren.
E-Mail-Verteiler anlegen und verwalten
freenet Mail bietet die Möglichkeit Verteiler anzulegen, mit denen E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig versendet werden können. Verteiler werden gespeichert und können beim Schreiben einer E-Mail als Empfänger ausgewählt werden.
Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm
Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.
Kontakte synchronisieren mit CardDAV
Mit CardDAV kannst Du Deine freenet Kontakte auch auf anderen Geräten oder in anderen Programmen hinterlegen.
Wie installiere ich Applikationen?
Mit Hilfe unseres App-Installers für freenet Webhosting können unterschiedlichste Tools für Deine Webseite mit wenigen Klicks automatisch installiert und sofort genutzt werden.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (PGP)
Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, auch als PGP-Verschlüsselung bekannt, verschlüsseln wir Deine E-Mails vom Versand bis Empfang absolut sicher. Was eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung überhaupt ist und warum man E-Mails mit PGP verschlüsseln sollte, steht diesem Artikel.
Bearbeitungsstand: Kündigungsbestätigung / Stornierungsbestätigung
Deine Kündigung oder Stornierung wird schnellstmöglich vom freenet Service-Team bearbeitet.
Passwort vergessen
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, so kannst Du auf folgenden Wegen ein neues Passwort anfordern:
Kontakte in freenet Mail importieren
Zur Zeit ist es leider nicht möglich Kontaktdaten zu importieren.  Bitte synchronisiere über CardDAV.
Rechnung einsehen
Deine Rechnungen kannst Du jederzeit online einsehen. Diese findest Du in den "Persönlichen Daten".
CardDAV mit iOS einrichten
Mit CardDAV kannst Du Deine freenet Kontakte auch auf anderen Geräten oder in anderen Programmen hinterlegen.Hier zeigen wir, wie Du CardDAV mit wenigen Schritten auf Deinem Smartphone mit iOS Betriebssystem einrichten kannst.
CardDAV für Android mit CardDav-Sync free einrichten
Zur Nutzung von CardDAV auf Ihrem Android Smartphone wird eine App benötigt, welche die Synchronisation mit dem Android Smartphone übernimmt. In dieser Anleitung nutzen wir die Android App CardDav-Sync free. Hinweise zur Installation finden Sie gegebenenfalls in der Dokumentation dieses Plugins.
CardDAV mit Thunderbird und TbSync einrichten
Zur Nutzung von CardDAV mit dem E-Mail-Programm Thunderbird wird ein entsprechendes Plugin benötigt. In diesem Beispiel beschreiben wir die Einrichtung anhand des Plugins TbSync mit dem Provider für CalDAV & CardDAV.Hinweise zur Installation finden sich gegebenenfalls der Dokumentation dieses Plugins.
CardDAV mit MacOS X einrichten
Mit CardDAV können die bei freenet.de gespeicherten Kontakte auch auf anderen Geräten oder in anderen Programmen genutzt werdeb. An dieser Stelle zeigen wir, wie CardDAV mit wenigen Schritten auf einem Mac mit MacOS X einrichtet werden kann.
Häufige Fragen zu freenet.de WiFi
freenet.de WiFi ist der perfekte Begeleiter, wenn das Datenvolumen Deines Mobilfunktarifs aufberaucht ist oder Du keine Internetverbindung hast und dringend eine wichtige E-Mail verschicken musst. Nutze die kostenlosen Hotspots von freenet.de, egal, ob Du für unsere Produkte bezahlst oder nicht.
Der Desktop-Client für die freenet Cloud
Hier beantworten wir alle Fragen zum Desktop-Client und geben wertvolle Tipps für die Nutzung.
Login nicht möglich
An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.
Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Mozilla Firefox
Dieser Artikel zeigt, wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für ein freenet Mail Postfach in Mozilla Firefox eingerichtet wird. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.
Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Google Chrome
Dieser Artikel zeigt, wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für ein freenet Mail Postfach in Google Chrome eingerichtet wird. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.
Kontaktdaten & Foren von E-Mail-Client-Anbietern
Probleme mit dem E-Mail-Client? Wir haben hier die besten Foren und Hilfe-Seiten für die beliebtesten E-Mail-Clients rausgesucht:
Produktinstallation Avira für Windows und Mac
Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Avira Antivirus richtig zu installieren. Achte dabei auf die Systemanforderungen.
Kündigung von freenet Domain Produkten
Wir bedauern, dass Du den Vertrag für Dein freenet Domain Produkt beenden möchstest.
Was ist ein SSL-Zertifikat?
Cyberkriminalität wächst. Immer mehr Fremde verschaffen sich unerlaubt Zugriff auf persönliche und vertrauliche Daten Dritter, um diese für kriminelle Zwecke einzusetzen. Eine sichere Kommunikation ist nicht nur für Online-Banking, sondern auch für den E-Mail-Verkehr oder für Webseitenbetreiber jeglicher Art relevant.
Sicheres Passwort
In diesem Artikel findest Du Tipps & Tricks für eine höchstmögliche Passwortsicherheit.
Produktinstallation Norton für Android
Du möchtest Deine Virenschutzsoftware auf einem Androidgerät installieren? Wir zeigen wie.
Un-/erwünschte Absender (Allowlist/Blocklist)
Einzelne E-Mail-Absender auf eine sogenannte "Allowlist" oder "Blocklist" gesetzt werden.
Neuerungen an meiner Webseite werden nicht angezeigt. Warum?
Es kann unterschiedliche Gründe haben, weshalb eine Webseite nicht aktualisiert. Wir haben hier die häufigsten Fehlerquellen und Lösungswege aufgelistet.
Rechnungsadresse einsehen und ändern
Sobald eine neue Rechnung für Dich erstellt wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung an Deine Kontakt E-Mail-Adresse geschickt.
Produktinstallation Norton für iOS
Du möchtest Dein Virenschutzprogramm auf dem iPhone installieren? Dabei unterstützen wir gerne.
Postfächer von anderen Anbietern hinzufügen
In den folgenden Schritten zeigen wir Dir, wie Du ein anderes Postfach in freenet Mail einbindest.
Anzeige von Grafiken
Um in freenet Mail Einstellungen bezüglich der Anzeige von Grafiken vorzunehmen, klicke auf Dein Profilbild bzw. Initialien und wähle "Einstellungen" aus.
Weitere Empfänger eintragen: Cc: / Bcc:
Möchtest Du neben Deinem Hauptadressaten weitere Empfänger eintragen, so kannst Du die Felder "CC" und "BCC" dafür nutzen.
Werbung im Postfach
Wenn S
Bei der Nutzung eines kostenlosen freenet Mail basic Postfachs werden Werbung und Anzeigen angezeigt.
Stornierung: Widerruf Ihrer Bestellung
Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines kostenpflichtigen E-Mail-Produkts hast Du die Möglichkeit Deine Bestellung zu widerrufen.
Neue SMS schreiben und senden
Wenn Du ein kostenpflichtiges freenet Mail Produkt mit SMS-Kontingent nutzt, kannst Du wie folgt eine SMS versenden:
Neue E-Mail schreiben und versenden
Hier zeigen wir Dir, wie Du über freenet Mail eine neue E-Mail versendest:
Passkey einrichten unter Windows

Die Anmeldung mit Passkey ist eine einfache und sichere Methode, mir der Du Dich bei einem Online-Dienst anmelden kannst, ohne dass ein Passwort versendet wird. Weitere Informationen hierzu findest Du im Artikel "Wie funktioniert Passkey?".

Thunderbird: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP
Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Thunderbird über IMAP richtig einrichtet wird.
Avira konnte nicht aktiviert werden
Der Aktivierungscode funktioniert nur mit den von freenet.de bereitgestellten Avira-Produkt. Sollte eine andere Version der Software installiert sein, so deinstalliere diese zunächst vollständig. Die beigefügte Anleitung kann dabei helfen.
Apple Mail auf dem iPhone einrichten (IMAP)
Hier zeigen wir, wie Du Dein Smartphone mit iOS Betriebssystem in wenigen Schritten für den Empfang und Versand von E-Mails einrichtest.
E-Mail mit Anhang (Attachment) versenden
Du kannst bei den kostenpflichtigen freenet Mail Produkten online aus Deinem freenet Mail Postfach heraus E-Mails mit einer Gesamtgröße von maximal 60 MB verschicken. Wenn Du ein E-Mail-Programm verwendest um Deine E-Mails darüber zu versenden, können Deine E-Mails maximal 100 MB groß sein.
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Nutze bei Fragen zum Thema freenet Mobilfunk, Internet, oder TV bitte folgende Kontaktmöglichkeiten.

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