Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Wie können wir Ihnen Helfen?

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E-Mail Adresse ändern

Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Accounts ist nicht möglich. Es gibt aber andere Möglichkeiten weitere E-Mail-Adressen in Ihrem Sinne zu verwenden.

E-Mail-Konto mit iOS einrichten (IMAP)

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Smartphone mit iOS Betriebssystem in wenigen Schritten für den Empfang und Versand von E-Mails einrichten.

CardDAV mit iOS einrichten

Mit CardDAV haben Sie die Möglichkeit Ihre freenet Kontakte auch auf anderen Geräten oder in anderen Programmen zu hinterlegen. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie CardDAV mit wenigen Schritten auf Ihrem Smartphone mit iOS Betriebssystem einrichten.

Vertragsinformationen einsehen

Sie finden Ihre Vertragsinformationen in den "Persönlichen Daten" Ihres E-Mail-Accounts unter www.freenet.de.

E-Mail-Adresse / Postfach löschen

Sie können Ihr Postfach ganz leicht selber löschen. Wie das geht, erfahren Sie hier.

An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.

freenet Sync - Häufig gestellte Fragen

An dieser Stelle haben wir die häufig gestellten Fragen zu freenet Sync zusammengestellt.

Ordnermapping und Servereinstellung - Apple Mail macOS X High Sierra - IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie die Einstellungen von Apple Mail für freenet Mail kontrollieren.

E-Mail-Rückläufer ? Was kann ich tun?

Welche Bedeutung E-Mails mit dem Betreff "Mail delivery failed: returning message to sender" erklären wir Ihnen in dem Artikel.

Einrichtungshilfe - Apple Mail macOS X High Sierra - IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Apple Mail für freenet Mail einrichten können.

freenet Mail App - Weitere Postfächer hinzufügen und löschen

Über die freenet Mail App können Sie mehrere Postfächer einbinden. Wie Sie diese einrichten können, erklären wir Ihnen gern in unserem Artikel.

Norton Aktivierungscode wird nicht akzeptiert

Der Aktivierungscode funktioniert nur mit den von freenet.de bereitgestellten Norton Versionen. Sollten Sie eine andere Version der Software installiert haben, so deinstallieren Sie diese zunächst vollständig.

Postfach lädt nicht vollständig

Wenn das Postfach nicht vollständig lädt, sondern stattdessen bei einer bestimmten Prozentzahl stehen bleibt, so kann dies unterschiedliche Ursachen haben.

E-Mail-Versand über Alias-Adressen - Apple Mail macOS X High Sierra

Sie können in dem E-Mail-Programm Apple Mail Ihre freenet Mail Alias-Adresse als Absender fest hinterlegen.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Mozilla Firefox

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für Ihr freenet Mail Postfach in Mozilla Firefox einrichten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert Ihnen absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Google Chrome

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für Ihr freenet Mail Postfach in Google Chrome einrichten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert Ihnen absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vergessen habe?

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie vorgehen, wenn Sie Ihr Passwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vergessen haben.

Gmail / Google Mail App einrichten (Android)

In der folgenden Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre freenet Mail Adresse in der Android Gmail App einrichten können.

Produktinstallation Norton für iOS

Sie möchten wissen wie Sie Ihr Virenschutzprogramm auf Ihrem iPhone installieren? Dabei unterstützen wir Sie gern.

Einrichtungshilfe - Apple Mail macOS X Sierra - IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Apple Mail für freenet Mail einrichten können.

Aktivierungscode (Online-Sicherheit)

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie den Aktivierungscode (PIN) für Ihr Online-Sicherheit Produkt per E-Mail. Sie können den Code auch jederzeit im Bereich "Persönliche Daten" einsehen.

E-Mail Format

Sie können in Ihrem Postfach festlegen, welches Format beim Schreiben einer E-Mail verwendet werden soll und wie Ihre E-Mail-Adresse beim Empfänger angezeigt wird.

Download (Online-Sicherheit)

Den Link zum Software-Download für Ihr Online-Sicherheit Paket finden Sie unter "Persönliche Daten" in Ihrem Postfach.

Das kostenlose freenet Mail Postfach

Mit Ihrem kostenlosen freenet E-Mail Postfach und dem basic Tarif greifen Sie überall SSL-Verschlüsselt auf Ihre E-Mails und Dateien zu.

SMS: Eigene Handynummer als Absendernummer verwenden

Mit freenet Mail können Sie mit Ihrer eigenen Handynummer als Absender SMS versenden.

Es kommen keine E-Mails mehr an - Mögliche Ursachen

Wenn keine E-Mails mehr ankommen, so kann dies verschiedene Gründe haben.

Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos

Sollten Sie den Verdacht auf Missbrauch Ihres freenet.de E-Mail-Accounts haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

freenet Sync auf dem iPhone einrichten

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Mails, Kontakte und Termine zwischen freenet Mail und Ihrem iPhone synchronisieren können.

Einen anderen Absender verwenden

Manchmal ist es praktisch, zu verschiedenen Anlässen unterschiedliche Absenderadressen zu verwenden.

Windows Live Mail 2012: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Windows Live Mail für freenet Mail einrichten können.

Interessen hinzufügen, bearbeiten

Sie wollten auf www.freenet.de Artikel lesen, die Ihre Hobbies und Interessen wiederspiegeln? Mit einem Postfach von freenet Mail & Cloud ist das kein Problem.

Automatische E-Mail-Weiterleitung

Eine Weiterleitung können Sie sich wie einen "Nachsendeauftrag" für Ihr freenet Mail Postfach vorstellen.

Opera Mail - IMAP Einstellungen

Mit Hilfe dieser Seite können Sie Ihre Einstellungen in Opera überprüfen.

E-Mail mit Anhang (Attachment) versenden

Sie können online aus Ihrem freenet Mail Postfach heraus E-Mails mit einer Gesamtgröße von maximal 60 MB verschicken. Wenn Sie ein E-Mail-Programm nutzen und Ihre E-Mails darüber versenden, können Ihre E-Mails maximal 100 MB groß sein.

E-Mail nicht mehr im Postfach

Ist eine E-Mail verschwunden und nicht mehr auffindbar, so kann dies mehrere Gründe haben.

Outlook.live.com

Outlook kann keine Verbindung zum Provider herstellen und bittet um Prüfung der Server-Eintellungen? Folgende Möglichkeiten haben Sie:

Kündigung

Eine Kündigung Ihres kostenpflichtigen E-Mail-Produkts oder Ihres Sicherheitspakets nehmen wir in schriftlicher Form entgegen.

Wichtige Hinweise zur Zahlung per Lastschrift und SEPA

Ab dem 1. Februar 2014 wurde das bisherige deutsche Lastschriftverfahren durch das SEPA-Lastschriftverfahren (Single Euro Payments Area) abgelöst.

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