Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Wie können wir Ihnen Helfen?

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freenet Sync - Häufig gestellte Fragen

An dieser Stelle haben wir die häufig gestellten Fragen zu freenet Sync zusammengestellt.

Kontakte in freenet Mail importieren

Zur Zeit ist es leider nicht mölglich Kontaktdaten zu importieren. Wir werden Ihnen aber bald wieder eine Importfunktion zur Verfügung stellen.

Kontakte aus freenet Mail exportieren

Sie können Ihre Kontakte entweder einzeln (als vCard) oder als Gesamtliste (im CSV-Format) exportieren.

Kontakt für Fragen und Anregungen

Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen rund um alle freenet-Produkte. So erreichen Sie uns über die verschiedenen Kontaktwege:

Kontakte suchen und hinzufügen

Kontakte aus E-Mail-Client exportieren

Sie können Ihre Kontakte aus Ihrem E-Mail-Programm in eine Datei exportieren und anschließend in freenet Mail wieder importieren.

Tastatur-Kurzbefehle (Shortcuts)

In freenet Mail stehen Ihnen verschiedene Tastenkombinationen (auch "Shortcuts" oder "Tastaturkürzel" genannt) zur Verfügung, mit denen Sie ausgewählte Funktionen schnell und einfach ausführen können. Die entsprechenden Tastaturkürzel werden neben den Menüpunkten eingeblendet.

Kündigung

Eine Kündigung Ihres kostenpflichtigen E-Mail-Produkts oder Ihres Sicherheitspakets nehmen wir in schriftlicher Form entgegen.

Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.

E-Mail-Verteiler anlegen und verwalten

freenet Mail bietet Ihnen die Möglichkeit Verteiler anzulegen, mit denen Sie E-Mails, SMS an mehrere Empfänger gleichzeitig versenden können.

Neue SMS schreiben und senden

So versenden Sie eine SMS mit freenet Mail:

DVB-T2 HD und freenet TV

Kündigung von freenet Domain Produkten

Wir bedauern, dass Sie den Vertrag für Ihr freenet Domain Produkt beenden wollen. Leider können wir Ihre Kündigung nur in schriftlicher Form entgegennehmen.

Öffnungszeiten - Weihnachten und Neujahr 2018/2019

Was ist PGP?

PGP steht für "Pretty Good Privacy". Ursprünglich wurde das Programm von Phil Zimmermann für Bürgerrechtsgruppen in den USA entwickelt und permanent weiterentwickelt. Inzwischen wurde das Verfahren unter dem Namen Open PGP urheberrechtsfrei standardisiert, wodurch eine Vielzahl von Anwendungen erhältlich sind.

freenet Sync auf dem iPhone einrichten

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Mails, Kontakte und Termine zwischen freenet Mail und Ihrem iPhone synchronisieren können.

Rechnungsadresse einsehen und ändern

Sobald eine neue Rechnung für Sie erstellt wurde, bekommen Sie eine Benachrichtigung an Ihre Kontakt E-Mail-Adresse geschickt.

Rechnung einsehen

Ihre Rechnungen können Sie jederzeit online einsehen.

Was ist der DEVK Identitäts-Schutz PLUS?

Die Avira Produkte für Online-Sicherheit

Die Sicherheitslösungen von Avira passen ideal zur Initiative „E-Mail made in Germany“.

Un-/erwünschte Absender (Whitelist/Blacklist)

Sie können einzelne E-Mail-Absender auf eine sogenannte "Whitelist" oder "Blacklist" setzen.

Neues Fax erstellen und versenden

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie ein neues Fax versenden.

Anzeige von Grafiken

Um in freenet Mail Einstellungen bezüglich der Anzeige von Grafiken vorzunehmen, klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Initialien und wählen Sie "Einstellungen" aus.

Eine SMS an mehrere Empfänger senden

Um aus Ihrem freenet Mail Postfach eine SMS an mehrere Empfänger zu versenden, erstellen Sie zunächst eine neue SMS.

Ich habe meinen Anrufbeantworter PIN vergessen

Bitte wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Bearbeitungsstand: Kündigungsbestätigung / Stornierungsbestätigung

Ihre Kündigung oder Stornierung wird schnellstmöglich vom freenet Service-Team bearbeitet.

freenet Sync auf einem Android Smartphone einrichten

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Mails, Kontakte und Termine zwischen freenet Mail und Ihrem Android Smartphones bequem synchronisieren können.

An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.

Avira konnte nicht aktiviert werden

Der Aktivierungscode funktioniert nur mit den von freenet.de bereitgestellten Avira-Produkt. Sollten Sie eine andere Version der Software installiert haben, so deinstallieren Sie diese zunächst vollständig. Die beigefügte Anleitung kann Ihnen dabei helfen.

Produktinstallation Avira für Windows und Mac

Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Avira Antivirus richtig zu installieren. Achten Sie dabei auf die Systemanforderungen.

iPhone und iPad unter iOS einrichten - Versand und Empfang über IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Smartphone mit iOS Betriebssystem in wenigen Schritten für den Empfang und Versand von E-Mails einrichten.

freenet Sync Einrichtung - Allgemeine Daten

Bitte berücksichtigen Sie, dass freenet Sync nicht mit allen Geräten kompatibel ist. Im Falle von Funktionsproblemen können wir leider keine Unterschützung anbieten. Es ist geplant freenet Sync durch eine andere Lösung zu ersetzen.

Weitere Empfänger eintragen: Cc: / Bcc:

Möchten Sie neben Ihrem / Ihren Hauptadressaten weitere Empfänger eintragen, so können Sie die Felder "CC" und "BCC" dafür nutzen.

Neue E-Mail schreiben und versenden

Hier zeigen wir Ihnen, wie sie über freenet Mail eine neue E-Mail versenden:

SMTP-Freischaltung

Als Schutzmaßnahme vor Missbrauch durch Spamversender ist gegebenenfalls einmalig eine kostenlose Freischaltung Ihrer E-Mail-Adresse für die Nutzung des SMTP-Servers erforderlich.

PIN für die freenet Mail Rufnummer

Sie erhalten bei Einrichtung einer persönlichen freenet Mail Rufnummer einen individuellen PIN, der per E-Mail an Ihre Kontakt-Adresse gesendet wird.

Stornierung: Widerruf Ihrer Bestellung

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines kostenpflichtigen E-Mail-Produkts haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu widerrufen.

EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Inzwischen ist es mittlerweile bekannt, dass ab dem 25. Mai 2018 die EU-Datenschutz-Grundverordnung gilt und damit einschneidende Änderungen des Datenschutzrechtes einhergehen.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie auf folgenden Wegen ein neues Passwort anfordern:

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