Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Software und Betriebssysteme ohne Hersteller-Support

Als Mitglied der Initiative E-Mail – Made in Germany, ist es für freenet sehr wichtig den bestmöglichsten Schutz zu gewährleisten. Aus diesem Grund arbeiten wir stetig an unseren Sicherheitsmaßnahmen.

Unterstützte Verschlüsselungsmethoden der freenet.de E-Mail-Server

Beim Verbindungsaufbau zu einem E-Mail-Server sendet das E-Mail-Programm einige von Programm beherrschte Verschlüsselungsmethoden, die sogenannte Cipher-Suites. Aus diesen wählt der Server eine aus, worauf dann mit dieser Methode eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut wird.

freenet Cloud App: Dokumenten-Scanner

Mit dem Dokumenten-Scanner hast Du die Möglichkeit Dokumente direkt über die freenet Cloud App mit Hilfe Deiner Smartphone-Kamera zu scannen und in der freenet Cloud zu speichern.

Wie ändere ich mein Passwort?

Ändere Dein freenet Mail Passwort aus Sicherheitsgründen regelmäßig selbst und beachte bitte dabei unsere Hinweise für ein sicheres Passwort.

E-Mail mit Anhang (Attachment) versenden

Du kannst bei den kostenpflichtigen freenet Mail Produkten online aus Deinem freenet Mail Postfach heraus E-Mails mit einer Gesamtgröße von maximal 60 MB verschicken. Wenn Du ein E-Mail-Programm verwendest um Deine E-Mails darüber zu versenden, können Deine E-Mails maximal 100 MB groß sein.

freenet Kalender

freenet Cloud: Wie kann ich Dateien hochladen?

Zum Hochladen von Dateien in Deinen Cloud-Speicher klicke in der freenet Cloud im Bereich "Dateien" auf das Wolkensymbol.

Domain Alias-Adresse als Absender nutzen

Um eine Alias-Adresse eines Domain Postfachs als Absender zu nutzen, muss diese zunächst als weitere Identität in freenet Domain Webmail eingerichtet werden.

Produktinstallation Norton für iOS

Du möchtest Dein Virenschutzprogramm auf dem iPhone installieren? Dabei unterstützen wir gerne.

Postfach lädt nicht vollständig

Wenn das Postfach nicht vollständig lädt kann dies unterschiedliche Ursachen haben.

CardDAV mit iOS einrichten

Mit CardDAV kannst Du Deine freenet Kontakte auch auf anderen Geräten oder in anderen Programmen hinterlegen.Hier zeigen wir, wie Du CardDAV mit wenigen Schritten auf Deinem Smartphone mit iOS Betriebssystem einrichten kannst.

Produktinstallation Norton für Android

Du möchtest Deine Virenschutzsoftware auf einem Androidgerät installieren? Wir zeigen wie.

Einrichtungshilfe - Apple Mail macOS X High Sierra - IMAP

Hier zeigen wir, wie Du Schritt für Schritt Dein E-Mail-Programm Apple Mail für freenet Mail einrichten kannst.

Wie bestelle ich ein im Tarif enthaltenes SSL-Zertifikat für meine Domain?

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Bereits freenet Kunde? Wir zeigen nachfolgend wie ein im Tarif enthaltenes kostenloses SSL-Zertifikat bestellt werden kann.

Apple Mail auf dem iPhone einrichten (IMAP)

Hier zeigen wir, wie Du Dein Smartphone mit iOS Betriebssystem in wenigen Schritten für den Empfang und Versand von E-Mails einrichtest.

Gmail / Google Mail App einrichten (Android)

In der folgenden Anleitung zeigen wir, wie Du Deine freenet Mail Adresse in der Android Gmail App einrichten kannst.

Wie bestelle ich ein SSL-Zertifikat für meine Domain?

freenet Domain Kunden können für Ihre Domain ein SSL-Zertifikat dazubuchen.

Produktinstallation Avira für Windows und Mac

Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Avira Antivirus richtig zu installieren. Achte dabei auf die Systemanforderungen.

Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vergessen habe?

Hier erkläre wie die Vorgehensweise, wenn Du das Passwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung vergessen hast.

CardDAV mit Thunderbird und TbSync einrichten

Zur Nutzung von CardDAV mit dem E-Mail-Programm Thunderbird wird ein entsprechendes Plugin benötigt. In diesem Beispiel beschreiben wir die Einrichtung anhand des Plugins TbSync mit dem Provider für CalDAV & CardDAV.Hinweise zur Installation finden sich gegebenenfalls der Dokumentation dieses Plugins.

Windows Live Mail 2012: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Windows Live Mail für freenet Mail eingerichtet wird.

Wie kann ich meinen Schlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf mehreren Geräten nutzen?

In diesem Artikel wird erklärt, wie der Schlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüssellung (PGP) auf mehreren Geräten genutzt werden kann.

Thunderbird: E-Mail Empfang / Versand einrichten über POP3

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr Mailprogramm Thunderbird für freenet Mail einrichten können.

Windows Mail: E-Mail Empfang / Versand einrichten über POP3

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Windows Mail über POP3.

Windows Mail: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Windows Mail über IMAP.

Thunderbird: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Thunderbird über IMAP richtig einrichtet wird.

Wie installiere ich Applikationen?

Mit Hilfe unseres App-Installers für freenet Webhosting können unterschiedlichste Tools für Deine Webseite mit wenigen Klicks automatisch installiert und sofort genutzt werden.

freenet Cloud: Dateien und Ordner verwalten

Kann ich Dateien/Ordner verschieben? Ja, es können Dateien/Ordner in der Cloud verschoben werden. Gehe dabei folgendermaßen vor:

Fehlermeldung beim E-Mail-Empfang über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Empfangen von E-Mails.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Google Chrome

Dieser Artikel zeigt, wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für ein freenet Mail Postfach in Google Chrome eingerichtet wird. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

E-Mail als HTML- oder Text-Mail erstellen

In den "Einstellungen" kannst Du unter "Format für neue E-Mails, Absenderformat" festlegen ob Du eine neue Mail im Textformat oder HTML schreiben willst.

POP3, IMAP und SMTP aktivieren

E-Mail nicht mehr im Postfach

Ist eine E-Mail verschwunden und nicht mehr auffindbar, so kann dies mehrere Gründe haben.

Outlook 2007: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir, wie Du ganz einfach Schritt für Schritt Dein E-Mail-Programm Outlook 2007 für freenet Mail einrichten kannst.

So finden Sie den erweiterten Header Ihrer E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm

Wie man den erweiterten Header aufruft, hängt vom verwendeten E-Mail-Programm ab. Wir zeigen es bei den gängigsten Programmen.

Outlook 2003 und älter - Fehler 0x800408FC

Der Fehler 0x800408FC in Outlook tritt bei Netzwerkproblemen auf. Bei älteren Outlook Versionen tritt dieser unter anderem auf, wenn der Netzzugriff über IPv6 erfolgt.

Outlook 2016: E-Mail Versand und Empfang über IMAP einrichten

Hier zeigen wir Ihnen alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2016.

Outlook 2016 für macOS: E-Mail Versand und Empfang über POP3 einrichten

Hier zeigen wir Ihnen alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2016 für Mac OS X.

Outlook 2019: E-Mail Versand und Empfang über IMAP einrichten

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2019.

Outlook 2013: E-Mail Versand und Empfang einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Outlook 2013 für freenet Mail einrichtet wird.

Outlook 2016 für macOS: E-Mail Versand und Empfang über IMAP einrichten

Hier zeigen wir Ihnen alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2016 für Mac OS X.

Kontaktdaten & Foren von E-Mail-Client-Anbietern

Probleme mit dem E-Mail-Client? Wir haben hier die besten Foren und Hilfe-Seiten für die beliebtesten E-Mail-Clients rausgesucht:

Outlook 2003: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2003 über IMAP.

Outlook 2003: E-Mail Empfang / Versand einrichten über POP3

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie Outlook 2003 für freenet Mail einrichtet wird.

Outlook 2010: E-Mail Versand / Empfang einrichten über POP

Hier zeigen wir, wie Du Schritt für Schritt Dein E-Mail-Programm Outlook 2010 für freenet Mail einrichten kannst

Outlook 2010: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie Outlook 2010 für freenet Mail einrichtet wird.

Outlook 2007: E-Mail Empfang / Versand einrichten über POP3

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2007 über POP3.

Produktinstallation Norton Security Online für Windows und Mac

Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Norton by Symantec richtig zu installieren.

Outlook 2003: E-Mail-Versand über Alias-Adressen

Sie können auch bei der Nutzung eines E-Mail-Programms ihre Alias-Adresse als Absender verwenden.

Outlook 2016: E-Mail-Versand über Alias-Adressen

Du kannst in dem E-Mail-Programm Outlook 2016 Deine freenet Mail Alias-Adresse als Absender fest hinterlegen.

Outlook 2003: E-Mail-Konten bearbeiten

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie ein bestehendes Konto in Outlook 2003 bearbeiten.

Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.

So legen Sie eine einfache Domain-Weiterleitung an

Angenommen Du möchtest Deine Domain meinequelldomain.de auf meinezieldomain.de umleiten, dann stehen Dir dazu verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

E-Mail Adresse ändern

Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Accounts ist nicht möglich. Es gibt aber andere Möglichkeiten weitere E-Mail-Adressen zu verwenden.

Avira konnte nicht aktiviert werden

Der Aktivierungscode funktioniert nur mit den von freenet.de bereitgestellten Avira-Produkt. Sollte eine andere Version der Software installiert sein, so deinstalliere diese zunächst vollständig. Die beigefügte Anleitung kann dabei helfen.

Login nicht möglich

An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.

Sicheres Passwort

In diesem Artikel findest Du Tipps & Tricks für eine höchstmögliche Passwortsicherheit.

Kein Zugriff auf Postfach nach einer Passwort Änderung

Bei einer Passwortänderung ist es dringend erforderlich, das Passwort an sämtlichen Stellen zu aktualisieren, an denen es fest hinterlegt wurde.

Es kommen keine E-Mails mehr an - Mögliche Ursachen

Wenn keine E-Mails mehr ankommen, so kann dies verschiedene Gründe haben.

Wieso kann ich keinen Ordner oder Dateien per FTP löschen?

Es kann verschieden Ursachen haben, weshalb sich Ordner und Dateien nicht löschen lassen. Zur Kontrolle haben wir hier eine Übersicht der möglichen Gründe erstellt.

Empfangsbestätigung für versendete E-Mail

Eine Empfangsbestätigung (Lesebestätigung, Sendebericht, Statusreport, Zustellbestätigung), die Dir per E-Mail mitteilt, dass der Empfänger Deine E-Mail gelesen hat, steht in der Weboberfläche von freenet Mail nicht zur Verfügung.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Mozilla Firefox

Dieser Artikel zeigt, wie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für ein freenet Mail Postfach in Mozilla Firefox eingerichtet wird. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

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