Wie können wir Ihnen Helfen?
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Es kommen keine E-Mails mehr an - Mögliche Ursachen
Wenn keine E-Mail mehr ankommen, so kann dies verschiedene Gründe haben.
Postfächer von anderen Anbietern hinzufügen
In den folgenden Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie ein anderes Postfach in freenetmail einbinden.
Postfach bearbeiten
So bearbeiten Sie Ihre hinzugefügten Postfächer in freenetmail :
E-Mail Adresse / Postfach löschen
Löschung Ihres freenetmail Basic Postfachs Wenn nach 180 Tagen keine Aktivität in Ihrem kostenlosen Konto verzeichnet wurde, werden alle E-Mails inklusive Anhänge
Werbung im Postfach
Wenn Sie ein kostenloses freenetmail Basic Postfach nutzen, sehen Sie Werbung und Anzeigen in Ihrem Postfach.
freenetmail App - Weitere Postfächer hinzufügen
Um weitere Postfächer zu Ihrer App hinzuzufügen, öffnen Sie das Menü und klicken Sie oben auf "Postfach".
Das kostenlose freenetmail-Postfach
Mit Ihrem kostenlosen freenet E-Mail-Postfach und dem basic Tarif greifen Sie überall SSL-verschlüsselt auf Ihre E-Mails und Dateien zu.
E-Mail Adresse ändern
Die Änderung der E-Mail Adresse eines Accounts ist nicht möglich. 
Fehlermeldungen beim E-Mail Versand über ein E-Mail Programm
Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.
Postfach lädt nicht vollständig
Wenn das Postfach nicht vollständig lädt, sondern stattdessen bei einer bestimmten Prozentzahl stehen bleibt, so kann dies unterschiedliche Ursachen haben.
Probleme beim Versand über Webmail
An dieser Stelle haben wir die häufigsten Fehlerquellen beim Versand über die Weboberfläche von freenetmail und Lösungsmöglichkeiten aufgeführt.
Aufräumassistent
Mit dem freenetmail Aufräumassistenten können Sie per Knopfdruck Ihren Posteingang von unnötigen E-Mails bereinigen.
Alias-Adresse einrichten und löschen
Mit einer Alias-Adresse können Sie sich eine weitere E-Mail-Adresse zu Ihrem Postfach einrichten.
Unterschied zwischen POP3 und IMAP
Bei freenetmail können Sie sowohl per POP3 als auch per IMAP auf Ihr Postfachzugreifen. Hier erfahren Sie die Unterschiede zwischen beiden Abrufarten.
E-Mail nicht mehr im Postfach
Ist eine E-Mail verschwunden und nicht mehr auffindbar, so kann dies mehrere Gründe haben.
E-Mail Rückläufer ? Was kann gemacht werden?
Immer wieder erreichen uns Anfragen, was es bedeutet, wenn im Postfach E-Mails mit dem Betreff “ Mail delivery failed: returning message to sender” eintreffen.
Apple Mail einrichten - Mac OS X - IMAP
Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Apple Mail für freenetmail einrichten können.
Informationen zum Virenschutz
Im Bereich "Postfächer" können Sie in den "Einstellungen" den Virenschutz für Ihr Postfach aktivieren.
Probleme beim E-Mail Empfang über ein E-Mail Programm
Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Empfangen von E-Mails.
Kündigung
Eine Kündigung Ihres kostenpflichtigen E-Mail-Produkts oder Ihres Sicherheitspakets nehmen wir in schriftlicher Form entgegen. 
E-Mails in den Papierkorb verschieben / löschen / wiederherstellen
Der Papierkorb im Bereich "Postfächer" enthält Ihre gelöschten E-Mails, Fax- und Sprachnachrichten.
Automatische E-Mail Weiterleitung
Eine Weiterleitung können Sie sich wie einen "Nachsendeauftrag" für Ihr freenetmail Postfach vorstellen.
Login nicht möglich
An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.
E-Mail als Entwurf speichern
Wenn Sie eine E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt weiterschreiben möchten, so können sie diese in freenetmail als Entwurf speichern.
Sprachnachrichten und Anrufe in Ihrem Postfach anhören
Ihre Sprachnachrichten werden Ihnen als Dateianhang im WAV-Format in Ihr Postfach per Mail zugestellt.
Alternative Absender
Um sich alternative Absenderadressen einzurichten, klicken Sie im Bereich "Postfächer" in der oberen Menüleiste auf den Punkt "Einstellungen".
E-Mail Header einsehen
Manchmal kann es wichtig sein, auch die technischen Daten einer Mail auslesen zu können, z.B. wenn diese nicht beim Empfänger angekommen ist.
Spamschutz Einrichtung
Mit freenetMail  lässt sich Ihr Postfach mit einem mehrstufigen Verfahren vor unerwünschten E-Mails schützen.
Sprachnachrichten anhören und archivieren
Ihre Sprachnachrichten werden immer im Posteingang des Hauptpostfachs per Anhang im WAV-Format gespeichert.
Abwesenheitsnotiz
Mit dieser praktischen Funktion können Sie eine automatische Antwort auf alle eingehenden E-Mails senden (z.B. wenn Sie sich im Urlaub befinden).
Einen anderen Absender verwenden
Manchmal ist es praktisch, bei verschiedenen Anlässen unterschiedliche Absenderadressen zu verwenden.
Domain Postfächer anlegen
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Domainpaket entschieden haben. Das Postfach "Webmaster@domain" wird für Sie unabhängig vom gewählten Paket automatisch und kostenfrei angelegt. Haben Sie ein Domain Paket mit zusätzlichen Postfächern gebucht?
E-Mails über die Korrespondenzfunktion filtern
Mit der Korrespondenzfunktion können Sie Nachrichten ausfiltern und sortieren.
E-Mail Format
Um das E-Mail bzw. Absender-Format Ihrer E-Mails über freenetMail zu ändern, klicken Sie im Bereich "Postfächer" in den "Einstellungen" auf "E-Mail Optionen" und wählen dort den Reiter "Format" aus.
Fax-Nachrichten lesen und archivieren
Ihre eingehenden Fax-Nachrichten werden immer im Posteingang des Hauptpostfachs per Anhang im PDF-Format gespeichert.
freenet Sync - Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle haben wir die häufig gestellten Fragen zu freenet Sync zusammengestellt.
Domain Postfächer
Im Bereich "Postfächer" können Sie in den "Einstellungen" im Bereich "Meine Postfächer" auf dem Reiter "Domain-Postfächer"zusätzliche E-Mail Adressen für Ihr freenetDomain Paket anlegen oder bereits angelegte E-Mail Adressen bearbeiten.
E-Mails in andere Ordner kopieren und verschieben
E-Mails, Fax- und Sprachnachrichten können Sie innerhalb Ihres Postfachs ganz einfach kopiert oder verschoben werden.
Neue E-Mail schreiben und versenden
Hier zeigen wir Ihnen, wie sie über freenetmail eine neue E-Mail versenden:
E-Mail als HTML- oder Text-Mail erstellen
Im Bereich "Postfächer" können Sie in den "Einstellungen" unter "E-Mail Optionen" festlegen, in welchem Format Ihre E-Mails standardmäßig erstellt werden. 
Outlook Express 6.0: E-Mail Versand über Alias-Adressen einrichten
Sie können auch bei der Nutzung eines E-Mail Programms ihre Alias Adresse als Absender verwenden.
iPhone und iPad unter iOS einrichten - Versand und Empfang über IMAP
Mit Ihrem Smartphone können Sie von überall E-Mails empfangen und versenden. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie die notwendigen Einstellungen dafür vornehmen.
Ordner Spamverdacht
Das massenhafte Versenden von unerwünschten (Spam)-E-Mails lässt sich leider nicht im Vornherein vermeiden. Mit dem kostenlosen freenetmail Spamschutz haben Sie jedoch die Möglichkeit, diese unerwünschten E-Mails (Spam) automatisch in den Ordner Spamverdacht verschieben zu lassen.
Outlook Express 6.0: Über IMAP empfangene E-Mails löschen
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie in wenigen Schritten E-Mails, die Sie per IMAP Protokoll vom Server abrufen, sicher und nachhaltig löschen können.
Windows Mail: E-Mail Versand über Alias-Adressen
Sie können auch bei der Nutzung eines E-Mail Programms ihre Alias Adresse als Absender verwenden. In Windows Mail brauchen Sie dazu lediglich im aktivierten „Von“-Feld Ihre Alias-Adresse als Absender einzutragen.
Kontakt für Fragen und Anregungen
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Fragen rund um alle freenet-Produkte. So erreichen Sie uns über die verschiedenen Kontaktwege:
Outlook 2003: E-Mail Versand über Alias-Adressen
Sie können auch bei der Nutzung eines E-Mail Programms ihre Alias Adresse als Absender verwenden. In Outlook 2003 brauchen Sie dazu lediglich im aktivierten „Von“-Feld Ihre Alias-Adresse als Absender einzutragen.
Die freenetcloud App
freenetcloud - Ihr kostenloser, persönlicher Speicher!   Die freenetcloud App ist ein Programm für Ihr Smartphone oder Tablet. Mit dieser App haben Sie  24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr weltweit Zugang zu Ihren in der freenetcloud gespeicherten Daten.
Thunderbird: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP
Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr Mailprogramm Thunderbird für freenetmail einrichten können.
SMTP-Freischaltung
Ihre freenetmail Adresse können Sie selbstverständlich auch mit einem E-Mail Programm nutzen. Als Schutzmaßnahme vor Missbrauch durch Spamversender ist gegebenenfalls einmalig eine kostenlose Freischaltung Ihrer E-Mail Adresse für die Nutzung des SMTP-Servers erforderlich.
Kontaktdaten einsehen und ändern
Das Hinterlegen von Kontaktdaten bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit, damit wir Ihnen zum Beispiel im Falle eines vergessenen Passworts sicher und unkompliziert Zugriff auf Ihr Postfach gewähren können.
Was kann meine persönliche Rufnummer?
Mit Ihrer persönlichen freenetmail Rufnummer können Sie über Ihr Postfach
Bei freenetmail verwendete Ports
Portangaben werden in Computer-Netzwerken genutzt, um die übertragenen Daten einem bestimmten Netzwerkprotokoll zuzuordnen. Es kann bei der Verwendung von Schutzprogrammen, wie z.B. einer Firewall, notwendig sein, den Datenverkehr über bestimmte Ports manuell freizugeben, da es ansonsten zu Funktionsstörungen kommen kann.
Aufbewahrungszeit
Stellen Sie die Aufbewahrungszeit der einzelnen Ordner in Ihrem freenetmail Postfach nach Ihren Wünschen ein.
Eine SMS an mehrere Empfänger senden
Um aus Ihrem freenetmail Postfach eine SMS an mehrere Empfänger zu versenden, erstellen Sie zunächst eine neue SMS.
Absender und Empfänger von Spam E-Mails
Unseriöse Anbieter versenden Spam E-Mails an eine Vielzahl von E-Mail Adressen, die teils gesammelt, teils aber auch computergeneriert sind.
Kontakte in freenetmail importieren
Sie können Kontakte in Ihr freenet Postfach importieren. Bestehende Kontakte werden nicht ersetzt, sondern doppelt angelegt.
Was ist die freenetcloud?
Unter der freenetcloud versteht man einen Bereich in Ihrem freenetmail Postfach. Hier können Sie bequem Ihre Musik, Fotos, Dokumente und andere Dateien speichern.
Unerwünschte E-Mails trotz Spamfilter
Ihr Postfach wird bei freenetmail durch einen umfangreichen Spamfilter vor unerwünschten Mails geschützt. Allerdings ist bei einem automatischen Aussortieren von Spam-E-Mails die Unterscheidung zwischen gewünschten und unerwünschten E-Mails problematisch.
E-Mail mit Anhang (Attachment) versenden
Sie können online aus Ihrem freenetmail Postfach heraus E-Mails mit einer Gesamtgröße von maximal 60 MB verschicken. Wenn Sie ein E-Mail Programm nutzen und Ihre E-Mails darüber versenden, können Ihre E-Mails maximal 100 MB groß sein.
PIN für die freenetmail Rufnummer
Sie erhalten bei Einrichtung einer persönlichen freenetmail Rufnummer einen individuellen PIN, der per E-Mail an Ihre Kontaktadresse gesendet wird.
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