Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Wie können wir Dir helfen?

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freenet Cloud: Dateien und Ordner verwalten

Kann ich Dateien/Ordner verschieben? Ja, es können Dateien/Ordner in der Cloud verschoben werden. Gehe dabei folgendermaßen vor:

Der Desktop-Client für die freenet Cloud

Hier beantworten wir alle Fragen zum Desktop-Client und geben wertvolle Tipps für die Nutzung.

freenet Cloud App: Dokumenten-Scanner

Mit dem Dokumenten-Scanner hast Du die Möglichkeit Dokumente direkt über die freenet Cloud App mit Hilfe Deiner Smartphone-Kamera zu scannen und in der freenet Cloud zu speichern.

Was ist die freenet Cloud?

Unter der freenet Cloud versteht man einen Bereich im freenet Mail Postfach. Hier können bequem Musik, Fotos, Dokumente und andere Dateien gespeichert werden.

freenet Cloud: Synchronisierung von Dateien aus der Cloud

Was bedeutet Synchronisierung?Unter Synchronisierung oder auch Synchronisation versteht man einen Prozess für das zeitgleiche (synchron) Ablaufen bestimmter Vorgänge.

Freigabe/Teilen von Ordnern und Dateien in der Cloud - häufige Fragen

Alle Informationen zum Teilen und Freigeben von Ordnern und Dateien findest Du hier. Zusätzlich beantworten wir an dieser Stelle alle wichtigen Fragen rund um das Teilen und Freigeben in der freenetcloud.

Mein Speicherplatz reicht nicht aus, um eine Freigabe anzunehmen. Was kann ich tun?

Ein Freund hat Dir seinen freenet Cloud Ordner mit den Fotos der letzten Geburtstagsfeier neulich freigegeben. Als Du Dich neugierig durch die Bilder klicken willst, merkst Du, dass Dein eigener Speicherplatz in der Cloud zu voll ist um die Freigabe anzunehmen.

freenet Cloud: Wie kann ich Dateien hochladen?

Zum Hochladen von Dateien in Deinen Cloud-Speicher klicke in der freenet Cloud im Bereich "Dateien" auf das Wolkensymbol.

freenet Cloud App: Wie aktiviere ich den Foto-Upload?

Ein tolles Feauture der freenet Cloud App: der automatische Foto-Upload, mit dem Du Fotos auf Deinem Smartphone automatisch und jederzeit in der App sicherst.

freenet Cloud: Datensicherung

Deine Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Unsere Cloud-Server stehen dabei in einem eigenen Rechenzentrum, das speziell für den Zugriff von außen gesichert ist.

Teilen/ Freigeben von Dateien in der Cloud an Personen ohne Cloud-Zugang

Kann ich Ordner für Leute freigeben, die die Cloud nicht nutzen (keine freenet Mail/ freenet Cloud Kunden sind)?

Wie entferne ich heruntergeladene Dateien aus der Cloud von meinem Smartphone/Tablet?

Du willst in der Cloud aufräumen und Platz für Neues schaffen? Kein Problem.

freenet Cloud: Warum wird mein Foto nicht im Bereich Fotos angezeigt?

Wenn Fotos zunächst nicht angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass wir kein Datum für das Foto finden konnten.

Wie sicher sind meine Daten in der Cloud?

Die Sicherheit Deiner Daten steht bei uns an erster Stelle! Deine Daten in der Cloud werden ausschließlich verschlüsselt (mit 256-Bit Advanced Encryption Standard kurz AES) gespeichert.

Nutzung der freenet Cloud über WebDAV

Du hast die Möglichkeit auch per WebDAV auf Deine freenet Cloud zuzugreifen. Verwenden Sie hierzu die Adresse https://webmail.freenet.de/webdav in Verbindung mit Deinem Benutzernamen und Passwort.

Erinnerungsfunktion in der Cloud-App

Zu jeder Datei in der Cloud kannst Du eine Erinnerung hinzufügen.

Favoriten in der Cloud App

Mit Favoriten kannst Du Dateien aus der Cloud offline verfügbar machen.Tippen Sie dazu auf das Herzchen in der Dateiansicht. Die von Dir

Wie kann ich Dateien in der freenet Cloud freigeben?

Du kannst Deine in der Cloud gespeicherten Dateien auch für andere Nutzer freigeben. Dabei hast Du die Wahl, ob Du eine Datei oder

freenet Cloud: Dateien anschauen und verwalten

Mit einem Doppelklick auf die Datei wird diese aufgerufen. Fotos, Videos und Musik werden durch den internen Player angezeigt bzw. abgespielt. Bei anderen Dateien öffnet sich die mit der Dateiendung verknüpfte Anwendung.

freenet Cloud: Warum wird mein Video oder meine Musik nicht abgespielt?

Die häufigste Ursache liegt darin, dass der Player die Datei noch nicht vollständig heruntergeladen hat. Warte einen kleinen Augenblick, den Status des Downloads kannst Du im Fortschrittsbalken erkennen.

Dateien aus der Cloud teilen: Unterschied zwischen Freigabe und geteiltem Link

Was ist der Unterschied zwischen einer Freigabe und einem kopierten/geteilten Link?

Wie kann ich in der freenet Cloud meine Freigaben einsehen und verwalten?

Um Deine Freigaben einzusehen, klicke links auf "Freigaben".

freenet Cloud: Welche Dateitypen werden unter ?Dokumente? angezeigt?

Grundsätzlich ist die Cloud offen für alles – Du kannst also jede Art von Datei abspeichern. Sämtliche abgelegten Dateitypen werden Ihnen dann im Bereich „Alle Dateien“ angezeigt.

freenet Cloud: Wie starte ich eine Diashow?

Eine Diashow Deiner Fotos sieht nicht nur schick aus und sondern lässt sich in der freenet Cloud auch kinderleicht einrichten.

Wie richte ich die PIN-Sperre auf meinem Smartphone/Tablet ein?

Mit der PIN-Sperre kannst Du die Cloud App vor unbefugtem Zugriff schützen. Zusätzlich sparst Du die Zeit für das Abmelden aus der App.

Ich habe den Verdacht, dass jemand anderes Zugriff auf mein Konto hat. Was kann ich tun?

Beim Verdacht jemand fremdes hätte Zugriff auf Deine Cloud, prüfe zunächst, ob hierfür auch folgende Erklärungen zutreffen können:

Wie viel Speicherplatz ist eigentlich noch frei?

Wenn Du wissen möchtest wie viel E-Mail-Speicher Dir noch zur Verfügung steht, logge Dich in Dein E-Mail-Postfach ein.

Warum funktioniert der Freigabe Link nicht?

Wenn Du die Fehlermeldung "Der Link zu diesen Daten ist nicht mehr aktuell oder existiert nicht" erhältst, dann prüfe bitte zunächst den Link auf die genaue Schreibweise.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Melde Dich auf der Startseite (http://www.freenet.de/) mit Deinem Benutzernamen und Passwort an.

Welche Dateitypen können auf meinem Smartphone/Tablet angezeigt werden?

Alle von Deinem Smartphone/Tablet unterstützten Dateitypen können in der App automatisch angezeigt werden. Zudem können die Dateien in eine andere App exportiert bzw. geöffnet werden.

E-Mail mit Anhang (Attachment) versenden

Du kannst bei den kostenpflichtigen freenet Mail Produkten online aus Deinem freenet Mail Postfach heraus E-Mails mit einer Gesamtgröße von maximal 60 MB verschicken. Wenn Du ein E-Mail-Programm verwendest um Deine E-Mails darüber zu versenden, können Deine E-Mails maximal 100 MB groß sein.

Häufige Fragen zu freenet.de WiFi

freenet.de WiFi ist der perfekte Begeleiter, wenn das Datenvolumen Deines Mobilfunktarifs aufberaucht ist oder Du keine Internetverbindung hast und dringend eine wichtige E-Mail verschicken musst. Nutze die kostenlosen Hotspots von freenet.de, egal, ob Du für unsere Produkte bezahlst oder nicht.

Passwortvorraussetzungen innerhalb der Domain-Verwaltung

Die Vorraussetzung der Kennwörter in der Domain-Verwaltung unterscheiden sich von denen in freenet Mail & Cloud.

Das kostenlose freenet Mail Postfach

Mit dem kostenlosen freenet E-Mail Postfach und dem basic Tarif greifst Du überall SSL-verschlüsselt auf Deine E-Mails und Dateien zu.

Kontakt für Fragen und Anregungen

Wir unterstützen gerne bei Fragen rund um die freenet.de (Mail & Cloud)-Produkte. Für andere freenet Produkte nutze bitte die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten: freenet Mobilfunk – ehemals mobilcom debitel, freenet Internet, freenet TV, freenet Mobile.So erreichst Du uns über die verschiedenen Kontaktwege:

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Häufige Fragen

Einstellungen (Serverdaten) für alle E-Mail-Programme

Passwort vergessen

Postfach lädt nicht vollständig

Fehlermeldung beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm

Kontaktdaten einsehen und ändern

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