Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Sie klicken auf den Absenden Button und dieser reagiert nicht?

Sie möchten wissen wie Sie Ihr Virenschutzprogramm auf Ihrem iPhone installieren? Dabei unterstützen wir Sie gern.

Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.

Wieso kann ich keinen Ordner oder Dateien per FTP löschen?

Es kann verschieden Ursachen haben, weshalb sich Ordner und Dateien nicht löschen lassen. Zur Kontrolle haben wir hier eine Übersicht der möglichen Gründe erstellt.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie auf folgenden Wegen ein neues Passwort anfordern:

Kündigung von freenet Domain Produkten

Wir bedauern, dass Sie den Vertrag für Ihr freenet Domain Produkt beenden wollen. Leider können wir Ihre Kündigung nur in schriftlicher Form entgegennehmen.

Phishingschutz

Phishing ist die Bezeichnung für die Methode, fremde Zugangsdaten über gefälschte E-Mails oder Webseiten abzufangen, um mit diesen diesen anschließend Missbrauch zu begehen.Sie können sich hiervor schützen in dem Sie folgende Punkte beachten:

Windows Live Mail 2012: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Windows Live Mail für freenet Mail einrichten können.

FTP-Zugänge für Ihre Domain anlegen und verwalten

Hier erfahren Sie, wie Sie FTP-Zugänge verwalten, oder neue Zugänge anlegen können.

Abwesenheitsnotiz (de-) aktivieren

Mit dieser praktischen Funktion können Sie eine automatische Antwort auf alle eingehenden E-Mails senden. Zum Beispiel, wenn Sie sich im Urlaub befinden.

Wie kann ich E-Mail-Anhänge in der freenet Cloud speichern?

Wäre es nicht praktisch die Anhänge Ihrer E-Mails direkt in der freenet Cloud zu speichern...

Deaktivieren des Kompatibilitätsmodus bei Darstellungsfehlern im Browser

Outlook 2013: E-Mail Versand und Empfang einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach Schritt für Schritt Ihr E-Mail-Programm Outlook 2013 für freenet Mail einrichten können.

E-Mail-Rückläufer ? Was kann ich tun?

Welche Bedeutung E-Mails mit dem Betreff "Mail delivery failed: returning message to sender" erklären wir Ihnen in dem Artikel.

Produktinstallation Norton für Android

Sie möchten Ihre Virenschutzsoftware auf einem Androidgerät installieren? Wir zeigen Ihnen wie.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Google Chrome

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für Ihr freenet Mail Postfach in Google Chrome einrichten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert Ihnen absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

Login nicht möglich

An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.

Einrichten der E-Mail-Verschlüsselung in Mozilla Firefox

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation für Ihr freenet Mail Postfach in Mozilla Firefox einrichten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung garantiert Ihnen absolute Sicherheit beim Versenden und Empfangen von E-Mails. Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, kooperiert die freenet.de mit der kostenlosen Browser-Erweiterung Mailvelope.

Produktinstallation Avira für Windows und Mac

Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Avira Antivirus richtig zu installieren. Achten Sie dabei auf die Systemanforderungen.

Freigabe/Teilen von Ordnern und Dateien in der Cloud - häufige Fragen

Alle Informationen zum Teilen und Freigeben von Ordnern und Dateien finden Sie hier. Zusätzlich beantworten wir Ihnen alle wichtigen Fragen rund um das Teilen und Freigeben in der freenetcloud.

Meine Webseite wurde gesperrt, was kann ich unternehmen?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Webspace, Scripte oder E-Mail-Accounts von Dritten missbraucht werden um darüber Schadcode zu verteilen oder Spam in großen Mengen zu versenden. Erkennen wir ein solches Verhalten, sperren wir den Account, die Webseite oder das betroffene Postfach, um den Schaden für Sie sowie die Reputation des Servers zu begrenzen.

freenet Cloud: Dateien und Ordner verwalten

Kann ich Dateien/Ordner verschieben? Ja, Sie können Dateien/Ordner in der Cloud verschieben. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor:

Verschlüsselte E-Mail verfassen & versenden (PGP)

Damit Sie Ihre E-Mails verschlüsselt versenden können, sollten Sie zuerst die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Ihrer E-Mail-Kommunikation einrichten. Wie Sie diese für Google Chrome einrichten, lesen Sie hier. Falls sie die Verschlüsselung bereits eingerichtet haben, fahren Sie zum Verfassen einer verschlüsselten E-Mail wie folgt fort:

Neue SMS schreiben und senden

Wenn Sie ein kostenpflichtiges freenet Mail Produkt mit SMS-Kontingent nutzen, können Sie wie folgt eine SMS versenden:

DVB-T2 HD und freenet TV

Neue E-Mail schreiben und versenden

Hier zeigen wir Ihnen, wie sie über freenet Mail eine neue E-Mail versenden:

Probleme beim Versand über Webmail

An dieser Stelle haben wir die häufigsten Fehlerquellen beim Versand über die Weboberfläche von freenet Mail und Lösungsmöglichkeiten aufgeführt.

Domain E-Mail-Adressen anlegen und verwalten

Hier erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Adressen anlegen und verwalten können.

Eine SMS an mehrere Empfänger senden

Um aus Ihrem freenet Mail Postfach eine SMS an mehrere Empfänger zu versenden, erstellen Sie zunächst eine neue SMS.

Cloud-Dateien und Ordner auf dem PC speichern

Kann ich den Speicherort meines Cloud Ordners ändern? Ja, Sie können den Speicherort für Ihren Cloud Ordner verschieben.

Neues Fax erstellen und versenden

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie ein neues Fax versenden.

Einen anderen Absender verwenden

Manchmal ist es praktisch, zu verschiedenen Anlässen unterschiedliche Absenderadressen zu verwenden.

Cronjobs für Ihre Domain anlegen und verwalten

Bei vielen Betriebssystemen – etwa Linux oder iOS/Mac OS X – gibt es ein sogenanntes Cron-System (auch als Cron-Daemon bezeichnend).

Nach dem Login: Die Startseite der Domain-Verwaltung

Hier erklären wir Ihnen, was Sie nach dem Login, auf der Startseite Ihrer Domain-Verwaltung sehen. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie zur Übersicht der Domain-Verwaltung und den einzelnen Funktionen gelangen können.

Fehlermeldung beim E-Mail-Empfang über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Empfangen von E-Mails.

E-Mails in den Papierkorb verschieben / löschen / wiederherstellen

Der Papierkorb enthält Ihre gelöschten E-Mails, Fax- und Sprachnachrichten.

Domainumzug / Domainkündigung

Für einen Domainumzug, oder eine Domainkündigung, ist das Einverständnis beider Vertragsparteien erforderlich, so dass ein Domainumzug nur schriftlich beantragt werden kann.

Im Browser gespeicherte Passwörter anzeigen

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort neu setzen?

Um die Sicherheit Ihres Webhostings zu gewährleisten, sollten Sie Ihre E-Mail Passwörter regelmäßig ändern. Wir zeigen Ihnen, wie es funktioniert.

Stornierung: Widerruf Ihrer Bestellung

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines kostenpflichtigen E-Mail-Produkts haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu widerrufen.

Bearbeitungsstand: Kündigungsbestätigung / Stornierungsbestätigung

Ihre Kündigung oder Stornierung wird schnellstmöglich vom freenet Service-Team bearbeitet.

Wie kann ich Dateien in der freenet Cloud freigeben?

Sie können Ihre in der Cloud gespeicherten Dateien auch für andere Nutzer freigeben. Dabei haben Sie die Wahl, ob sie eine Datei oder

Empfangsbestätigung für versendete E-Mail

Eine Empfangsbestätigung (Lesebestätigung, Sendebericht, Statusreport, Zustellbestätigung), die Ihnen per E-Mail mitteilt, dass der Empfänger Ihre E-Mail gelesen hat, steht Ihnen in der Weboberfläche von freenet Mail nicht zur Verfügung.

Welche Dateitypen können auf meinem Smartphone/Tablet angezeigt werden?

Alle von Ihrem Smartphone/Tablet unterstützten Dateitypen können in der App automatisch angezeigt werden. Zudem können die Dateien in eine andere App exportiert bzw. geöffnet werden.

SMS: Eigene Handynummer als Absendernummer verwenden

Mit freenet Mail können Sie mit Ihrer eigenen Handynummer als Absender SMS versenden.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (PGP)

Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in Ihrem freenet Mail Postfach, auch als PGP-Verschlüsselung bekannt, verschlüsseln wir Ihre E-Mails vom Versand bis Empfang absolut sicher. Was eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung überhaupt ist und warum Sie Ihre E-Mails mit PGP verschlüsseln sollten, lesen Sie in diesem Artikel.

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