Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

Kontaktdaten & Foren von E-Mail-Client-Anbietern

Probleme mit dem E-Mail-Client? Wir haben hier die besten Foren und Hilfe-Seiten für die beliebtesten E-Mail-Clients rausgesucht:

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (PGP)

Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, auch als PGP-Verschlüsselung bekannt, verschlüsseln wir Deine E-Mails vom Versand bis Empfang absolut sicher. Was eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung überhaupt ist und warum man E-Mails mit PGP verschlüsseln sollte, steht diesem Artikel.

Fehlermeldung beim E-Mail-Empfang über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Empfangen von E-Mails.

freenet Cloud App: Dokumenten-Scanner

Mit dem Dokumenten-Scanner hast Du die Möglichkeit Dokumente direkt über die freenet Cloud App mit Hilfe Deiner Smartphone-Kamera zu scannen und in der freenet Cloud zu speichern.

Versuchte Einrichtung Ihres Postfachs?

Die E-Mail-Benachrichtigung dient zu Deinem Schutz, in dem wir auf diese Weise über mögliche Zugriffe von unautorisierten Personen auf das Postfach informieren.

Postfach lädt nicht vollständig

Wenn das Postfach nicht vollständig lädt kann dies unterschiedliche Ursachen haben.

Outlook 2016: E-Mail-Versand über Alias-Adressen

Du kannst in dem E-Mail-Programm Outlook 2016 Deine freenet Mail Alias-Adresse als Absender fest hinterlegen.

Meine Webseite wurde gesperrt, was kann ich unternehmen?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Webspace, Scripte oder E-Mail-Accounts von Dritten missbraucht werden um darüber Schadcode zu verteilen oder Spam in großen Mengen zu versenden. Erkennen wir ein solches Verhalten, sperren wir den Account, die Webseite oder das betroffene Postfach, um den Schaden für Sie sowie die Reputation des Servers zu begrenzen.

Meine Webseite wird trotz SSL / HTTPS nicht als sicher angezeigt?

Die Ursache ist in den häufigsten Fällen ein sogenannter Mixed-Content auf der Webseite.

E-Mail-Header einsehen

Manchmal kann es wichtig sein, auch die technischen Daten einer Mail auslesen zu können, z.B. wenn diese nicht beim Empfänger angekommen ist.

Windows Mail: E-Mail-Versand über Alias-Adressen

Du möchtest mit dem E-Mail-Programm Windows Mail über Alias-Adressen Nachrichten verschicken? Erfahre an dieser Stelle mehr.

Eigene Ordner, sowie Unterordner anlegen und verwalten

Du kannst über freenet Mail eigene Ordner anlegen und verwalten. Wenn Du ein E-Mail-Programm vewendest, dann haben wir auch noch ein paar Tipps für Dich.

Kontakt für Fragen und Anregungen

Wir unterstützen gerne bei Fragen rund um die freenet.de (Mail & Cloud)-Produkte. Für andere freenet Produkte nutze bitte die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten: freenet Mobilfunk – ehemals mobilcom debitel, freenet Internet, freenet TV, freenet Mobile.So erreichst Du uns über die verschiedenen Kontaktwege:

Häufige Fragen zu freenet.de WiFi

freenet.de WiFi ist der perfekte Begeleiter, wenn das Datenvolumen Deines Mobilfunktarifs aufberaucht ist oder Du keine Internetverbindung hast und dringend eine wichtige E-Mail verschicken musst. Nutze die kostenlosen Hotspots von freenet.de, egal, ob Du für unsere Produkte bezahlst oder nicht.

Software und Betriebssysteme ohne Hersteller-Support

Als Mitglied der Initiative E-Mail – Made in Germany, ist es für freenet sehr wichtig den bestmöglichsten Schutz zu gewährleisten. Aus diesem Grund arbeiten wir stetig an unseren Sicherheitsmaßnahmen.

E-Mail nicht mehr im Postfach

Ist eine E-Mail verschwunden und nicht mehr auffindbar, so kann dies mehrere Gründe haben.

Amazon Kindle Fire - E-Mail-Konto einrichten

Hier zeigen wir alle Schritte zur Einrichtung des Amazon Kindle Fire.

freenet Kalender

Abwesenheitsnotiz (de-) aktivieren

Mit dieser praktischen Funktion kannst Du eine automatische Antwort auf alle eingehenden E-Mails senden. Zum Beispiel, wenn Du Dich im Urlaub befindest.

Einstellungen (Serverdaten) für alle E-Mail-Programme

Auf dieser Seite findest Du alle Angaben die zur Einrichtung eines E-Mail-Programms benötigt werden:

freenet Mail App - Weitere Postfächer hinzufügen und löschen

Über die freenet Mail App kanst Du mehrere Postfächer einbinden. Wie Du diese einrichten kannst, erklären wir Ihnen gern in unserem Artikel.

Deaktivieren des Kompatibilitätsmodus bei Darstellungsfehlern im Browser

Sicheres Passwort

In diesem Artikel findest Du Tipps & Tricks für eine höchstmögliche Passwortsicherheit.

Wie kann ich meinen Schlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf mehreren Geräten nutzen?

In diesem Artikel wird erklärt, wie der Schlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüssellung (PGP) auf mehreren Geräten genutzt werden kann.

Postfächer von anderen Anbietern hinzufügen

In den folgenden Schritten zeigen wir Dir, wie Du ein anderes Postfach in freenet Mail einbindest.

Outlook 2003: E-Mail-Konten bearbeiten

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie ein bestehendes Konto in Outlook 2003 bearbeiten.

Wichtige Hinweise zur Zahlung per Lastschrift und SEPA

Ab dem 1. Februar 2014 wurde das bisherige deutsche Lastschriftverfahren durch das SEPA-Lastschriftverfahren (Single Euro Payments Area) abgelöst.

Nach dem Login: Die Startseite der Domain-Verwaltung

Hier steht was nach dem Login auf der Startseite der Domain-Verwaltung zu sehen ist. Außerdem zeigen wir wie es zur Übersicht der Domain-Verwaltung und den einzelnen Funktionen geht.

Wie kann ich mein E-Mail-Passwort neu setzen?

Um die Sicherheit des Webhostings zu gewährleistenist es sinnvoll die E-Mail Passwörter regelmäßig zu ändern. Wir zeigen wie es funktioniert.

Produktinstallation Norton für Android

Du möchtest Deine Virenschutzsoftware auf einem Androidgerät installieren? Wir zeigen wie.

Die Übersicht der Domain-Verwaltung

In diesem Abschnitt stellen die Übersicht der Domain-Verwaltung vor und geben einen Überblick aller Funktionen und Tools, die dort zur Verfügung stehen. Je nachdem welches Paket gebucht wurde können die hier gezeigten Funktionen von denen in Deiner Domain-Verwaltung abweichen.

Cache und Cookies löschen

Mit Tastenkombinationen oder über die Browsereinstellungen hast Du die Möglichkeit den Zwischenspeicher einer Seite zu löschen, um z.B. Darstellungsfehler zu korrigieren.

Opera Mail - IMAP Einstellungen

Mit Hilfe dieser Seite kannst Du die Einstellungen in Opera überprüfen.

Produktinstallation Norton Security Online für Windows und Mac

Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Norton by Symantec richtig zu installieren.

Produktinstallation Avira für Windows und Mac

Dieser Artikel soll dabei helfen unser Online-Sicherheit Produkt Avira Antivirus richtig zu installieren. Achte dabei auf die Systemanforderungen.

Wie installiere ich Applikationen?

Mit Hilfe unseres App-Installers für freenet Webhosting können unterschiedlichste Tools für Deine Webseite mit wenigen Klicks automatisch installiert und sofort genutzt werden.

freenet.de Webcard - Allgemeine Informationen

Phishingschutz

Phishing ist die Bezeichnung für die Methode, fremde Zugangsdaten über gefälschte E-Mails oder Webseiten abzufangen, um mit diesen diesen anschließend Missbrauch zu begehen.

Du kannst Dich hiervor schützen in dem Du folgende Punkte beachtest:

Produktinstallation Norton für iOS

Du möchtest Dein Virenschutzprogramm auf dem iPhone installieren? Dabei unterstützen wir gerne.

Fehlermeldungen beim E-Mail-Versand über ein E-Mail-Programm

Diese Seite beschreibt die häufigsten Fehlermeldungen beim Versenden von E-Mails.

Passwörter innerhalb der Domain-Verwaltung ändern

Hier ist eine Übersicht, wie in der Domainverwaltung die Passwörter für die Domainpostfächer, FTP-Zugänge und Datenbanken verwaltet werden.

Es kommen keine E-Mails mehr an - Mögliche Ursachen

Wenn keine E-Mails mehr ankommen, so kann dies verschiedene Gründe haben.

Tastatur-Kurzbefehle (Shortcuts)

In freenet Mail stehen verschiedene Tastenkombinationen (auch "Shortcuts" oder "Tastaturkürzel" genannt) zur Verfügung, mit denen ausgewählte Funktionen schnell und einfach ausführt werden können. Die entsprechenden Tastaturkürzel werden neben den Menüpunkten eingeblendet.

E-Mail Adresse ändern

Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Accounts ist nicht möglich. Es gibt aber andere Möglichkeiten weitere E-Mail-Adressen zu verwenden.

Probleme beim Versand über Webmail

An dieser Stelle haben wir die häufigsten Fehlerquellen beim Versand über die Weboberfläche von freenet Mail und Lösungsmöglichkeiten aufgeführt.

Ich habe den Verdacht, dass jemand anderes Zugriff auf mein Konto hat. Was kann ich tun?

Beim Verdacht jemand fremdes hätte Zugriff auf Deine Cloud, prüfe zunächst, ob hierfür auch folgende Erklärungen zutreffen können:

Betriebsstörungen oder Wartungen bei freenet.de

Wir bemühen uns immer den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass unser Angebot aufgrund von Störungen nur eingeschränkt nutzbar ist. Beachte deshalb folgende Hinweise.

Neuerungen an meiner Webseite werden nicht angezeigt. Warum?

Es kann unterschiedliche Gründe haben, weshalb eine Webseite nicht aktualisiert. Wir haben hier die häufigsten Fehlerquellen und Lösungswege aufgelistet.

freenet Cloud: Warum wird mein Video oder meine Musik nicht abgespielt?

Die häufigste Ursache liegt darin, dass der Player die Datei noch nicht vollständig heruntergeladen hat. Warte einen kleinen Augenblick, den Status des Downloads kannst Du im Fortschrittsbalken erkennen.

Was ist die freenet Cloud?

Unter der freenet Cloud versteht man einen Bereich im freenet Mail Postfach. Hier können bequem Musik, Fotos, Dokumente und andere Dateien gespeichert werden.

Wie bestelle ich ein im Tarif enthaltenes SSL-Zertifikat für meine Domain?

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Bereits freenet Kunde? Wir zeigen nachfolgend wie ein im Tarif enthaltenes kostenloses SSL-Zertifikat bestellt werden kann.

Wie bestelle ich ein SSL-Zertifikat für meine Domain?

freenet Domain Kunden können für Ihre Domain ein SSL-Zertifikat dazubuchen.

Absender und Empfänger von Spam E-Mails

Unseriöse Anbieter versenden Spam E-Mails an eine Vielzahl von E-Mail-Adressen, die teils gesammelt, teils aber auch computergeneriert sind.

So legen Sie eine einfache Domain-Weiterleitung an

Angenommen Du möchtest Deine Domain meinequelldomain.de auf meinezieldomain.de umleiten, dann stehen Dir dazu verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

Service Chat

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