Kundenservice & Hilfe – freenet Hilfe

In freenet Domain Webmail werden nur abonnierte Ordner angezeigt. Diese können in der Ordnerverwaltung festlegt werden.

freenet Mail bietet jedem Kunden höchste Sicherheitsstandards, unabhängig ob kostenloses oder kostenpflichtiges Postfach.

freenet Cloud: Welche Dateitypen werden unter ?Dokumente? angezeigt?

Grundsätzlich ist die Cloud offen für alles – Du kannst also jede Art von Datei abspeichern. Sämtliche abgelegten Dateitypen werden Ihnen dann im Bereich „Alle Dateien“ angezeigt.

E-Mail versehentlich gelöscht

Hast Du eine E-Mail versehentlich gelöscht und möchten sie wiederherstellen?

Outlook 2016 für macOS: E-Mail Versand und Empfang über IMAP einrichten

Hier zeigen wir Ihnen alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2016 für Mac OS X.

E-Mail als Entwurf speichern

Wenn Du eine E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt weiterschreiben möchtest, so kannst Du diese in freenet Mail als Entwurf speichern.

Ich habe den Verdacht, dass jemand anderes Zugriff auf mein Konto hat. Was kann ich tun?

Beim Verdacht jemand fremdes hätte Zugriff auf Deine Cloud, prüfe zunächst, ob hierfür auch folgende Erklärungen zutreffen können:

E-Mails in den Papierkorb verschieben / löschen / wiederherstellen

Der Papierkorb enthält Deine gelöschten E-Mails, Fax- und Sprachnachrichten.

Fax-Nachrichten lesen und archivieren

Deine eingehenden Fax-Nachrichten werden immer im Posteingang des Hauptpostfachs per Anhang im PDF-Format gespeichert.

Meine Webseite wurde gesperrt, was kann ich unternehmen?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Webspace, Scripte oder E-Mail-Accounts von Dritten missbraucht werden um darüber Schadcode zu verteilen oder Spam in großen Mengen zu versenden. Erkennen wir ein solches Verhalten, sperren wir den Account, die Webseite oder das betroffene Postfach, um den Schaden für Sie sowie die Reputation des Servers zu begrenzen.

Outlook 2003: E-Mail-Versand über Alias-Adressen

Sie können auch bei der Nutzung eines E-Mail-Programms ihre Alias-Adresse als Absender verwenden.

Login nicht möglich

An dieser Stelle beschreiben wir die häufigsten Ursachen, wenn ein Login auf freenet.de nicht möglich ist.

Einrichtungshilfe - Apple Mail macOS X Sierra - IMAP

Hier zeigen wir wie Du Schritt für Schritt das E-Mail-Programm Apple Mail für freenet Mail einrichten kannst

freenet Cloud: Wie starte ich eine Diashow?

Eine Diashow Deiner Fotos sieht nicht nur schick aus und sondern lässt sich in der freenet Cloud auch kinderleicht einrichten.

Ordnermapping und Servereinstellung - Apple Mail macOS X High Sierra - IMAP

Hier zeigen wir, wie Du die Einstellungen von Apple Mail für freenet Mail kontrollieren kannst.

Outlook 2016: E-Mail Versand und Empfang über IMAP einrichten

Hier zeigen wir Ihnen alle Schritte zur Einrichtung des E-Mail-Programms Outlook 2016.

freenet Cloud: Synchronisierung von Dateien aus der Cloud

Was bedeutet Synchronisierung?Unter Synchronisierung oder auch Synchronisation versteht man einen Prozess für das zeitgleiche (synchron) Ablaufen bestimmter Vorgänge.

Unterschied zwischen POP3 und IMAP

Es gibt mit POP3 und IMAP zwei Möglichkeiten auf ein E-Mail Konto zuzugreifen. Um den Leistungsumfang von freenet Mail voll auszuschöpfen nutze bitte den Zugriff per IMAP.

So legen Sie eine einfache Domain-Weiterleitung an

Angenommen Du möchtest Deine Domain meinequelldomain.de auf meinezieldomain.de umleiten, dann stehen Dir dazu verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

Es kommen keine E-Mails mehr an - Mögliche Ursachen

Wenn keine E-Mails mehr ankommen, so kann dies verschiedene Gründe haben.

Versuchte Einrichtung Ihres Postfachs?

Die E-Mail-Benachrichtigung dient zu Deinem Schutz, in dem wir auf diese Weise über mögliche Zugriffe von unautorisierten Personen auf das Postfach informieren.

Apple Mail auf dem iPhone einrichten (IMAP)

Hier zeigen wir, wie Du Dein Smartphone mit iOS Betriebssystem in wenigen Schritten für den Empfang und Versand von E-Mails einrichtest.

Neue E-Mail schreiben und versenden

Hier zeigen wir Dir, wie Du über freenet Mail eine neue E-Mail versendest:

Un-/erwünschte Absender (Allowlist/Blocklist)

Einzelne E-Mail-Absender auf eine sogenannte "Allowlist" oder "Blocklist" gesetzt werden.

Grundlagen und Hinweise zum Spamschutz

"Spam" wird im Bereich Internet als Bezeichnung für unerwünschte E-Mails verwendet. Darunter fallen massenhaft versendete E-Mails, die für ein bestimmtes Produkt werben oder angebliche Geheimtipps für Aktienkäufe verbreiten ohne dass der Empfänger damit einverstanden ist.

Mein Speicherplatz reicht nicht aus, um eine Freigabe anzunehmen. Was kann ich tun?

Ein Freund hat Dir seinen freenet Cloud Ordner mit den Fotos der letzten Geburtstagsfeier neulich freigegeben. Als Du Dich neugierig durch die Bilder klicken willst, merkst Du, dass Dein eigener Speicherplatz in der Cloud zu voll ist um die Freigabe anzunehmen.

Was ist die freenet Cloud?

Unter der freenet Cloud versteht man einen Bereich im freenet Mail Postfach. Hier können bequem Musik, Fotos, Dokumente und andere Dateien gespeichert werden.

freenet Cloud App: Wie aktiviere ich den Foto-Upload?

Ein tolles Feauture der freenet Cloud App: der automatische Foto-Upload, mit dem Du Fotos auf Deinem Smartphone automatisch und jederzeit in der App sicherst.

E-Mail nicht mehr im Postfach

Ist eine E-Mail verschwunden und nicht mehr auffindbar, so kann dies mehrere Gründe haben.

Outlook 2003: E-Mail-Konten bearbeiten

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie ein bestehendes Konto in Outlook 2003 bearbeiten.

Absender und Empfänger von Spam E-Mails

Unseriöse Anbieter versenden Spam E-Mails an eine Vielzahl von E-Mail-Adressen, die teils gesammelt, teils aber auch computergeneriert sind.

Tastatur-Kurzbefehle (Shortcuts)

In freenet Mail stehen verschiedene Tastenkombinationen (auch "Shortcuts" oder "Tastaturkürzel" genannt) zur Verfügung, mit denen ausgewählte Funktionen schnell und einfach ausführt werden können. Die entsprechenden Tastaturkürzel werden neben den Menüpunkten eingeblendet.

Nutzung der freenet Cloud über WebDAV

Du hast die Möglichkeit auch per WebDAV auf Deine freenet Cloud zuzugreifen. Verwenden Sie hierzu die Adresse https://webmail.freenet.de/webdav in Verbindung mit Deinem Benutzernamen und Passwort.

Thunderbird: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Thunderbird über IMAP richtig einrichtet wird.

Spamschutz bearbeiten

Mit freenet Mail lässt sich Dein Postfach mit einem mehrstufigen Verfahren vor unerwünschten E-Mails schützen.

Anzeige von Grafiken

Um in freenet Mail Einstellungen bezüglich der Anzeige von Grafiken vorzunehmen, klicke auf Dein Profilbild bzw. Initialien und wähle "Einstellungen" aus.

Neuerungen an meiner Webseite werden nicht angezeigt. Warum?

Es kann unterschiedliche Gründe haben, weshalb eine Webseite nicht aktualisiert. Wir haben hier die häufigsten Fehlerquellen und Lösungswege aufgelistet.

E-Mail als HTML- oder Text-Mail erstellen

In den "Einstellungen" kannst Du unter "Format für neue E-Mails, Absenderformat" festlegen ob Du eine neue Mail im Textformat oder HTML schreiben willst.

So finden Sie den erweiterten Header Ihrer E-Mail in Ihrem E-Mail-Programm

Wie man den erweiterten Header aufruft, hängt vom verwendeten E-Mail-Programm ab. Wir zeigen es bei den gängigsten Programmen.

E-Mail-Header einsehen

Manchmal kann es wichtig sein, auch die technischen Daten einer Mail auslesen zu können, z.B. wenn diese nicht beim Empfänger angekommen ist.

Werbung im Postfach

Wenn S

Bei der Nutzung eines kostenlosen freenet Mail basic Postfachs werden Werbung und Anzeigen angezeigt.

freenet Cloud: Warum wird mein Foto nicht im Bereich Fotos angezeigt?

Wenn Fotos zunächst nicht angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass wir kein Datum für das Foto finden konnten.

Einstellungen (Serverdaten) für alle E-Mail-Programme

Auf dieser Seite findest Du alle Angaben die zur Einrichtung eines E-Mail-Programms benötigt werden:

Warum funktioniert der Freigabe Link nicht?

Wenn Du die Fehlermeldung "Der Link zu diesen Daten ist nicht mehr aktuell oder existiert nicht" erhältst, dann prüfe bitte zunächst den Link auf die genaue Schreibweise.

Wie viel Speicherplatz ist eigentlich noch frei?

Wenn Du wissen möchtest wie viel E-Mail-Speicher Dir noch zur Verfügung steht, logge Dich in Dein E-Mail-Postfach ein.

Freigabe/Teilen von Ordnern und Dateien in der Cloud - häufige Fragen

Alle Informationen zum Teilen und Freigeben von Ordnern und Dateien findest Du hier. Zusätzlich beantworten wir an dieser Stelle alle wichtigen Fragen rund um das Teilen und Freigeben in der freenetcloud.

E-Mails in andere Ordner kopieren und verschieben

E-Mails, Fax- und Sprachnachrichten können innerhalb Deines Postfachs ganz einfach verschoben werden.

Wieso kann ich keinen Ordner oder Dateien per FTP löschen?

Es kann verschieden Ursachen haben, weshalb sich Ordner und Dateien nicht löschen lassen. Zur Kontrolle haben wir hier eine Übersicht der möglichen Gründe erstellt.

Eigene Ordner, sowie Unterordner anlegen und verwalten

Du kannst über freenet Mail eigene Ordner anlegen und verwalten. Wenn Du ein E-Mail-Programm vewendest, dann haben wir auch noch ein paar Tipps für Dich.

freenet Cloud: Dateien und Ordner verwalten

Kann ich Dateien/Ordner verschieben? Ja, es können Dateien/Ordner in der Cloud verschoben werden. Gehe dabei folgendermaßen vor:

Im Browser gespeicherte Passwörter anzeigen

Avira konnte nicht aktiviert werden

Der Aktivierungscode funktioniert nur mit den von freenet.de bereitgestellten Avira-Produkt. Sollte eine andere Version der Software installiert sein, so deinstalliere diese zunächst vollständig. Die beigefügte Anleitung kann dabei helfen.

Meine Webseite wird trotz SSL / HTTPS nicht als sicher angezeigt?

Die Ursache ist in den häufigsten Fällen ein sogenannter Mixed-Content auf der Webseite.

freenet Cloud: Wie kann ich Dateien hochladen?

Zum Hochladen von Dateien in Deinen Cloud-Speicher klicke in der freenet Cloud im Bereich "Dateien" auf das Wolkensymbol.

Häufige Fragen zur freenet Mail App (Android)

In diesem Artikel haben wir eine Übersicht zur Bedienung und tollen Features unsere freenet Mail App zusammengestellt.

Deaktivieren des Kompatibilitätsmodus bei Darstellungsfehlern im Browser

Spam melden

Um eine unerwünschte E-Mail (Spam) an freenet zu melden, gehe folgendermaßen vor:

Wie kann ich in der freenet Cloud meine Freigaben einsehen und verwalten?

Um Deine Freigaben einzusehen, klicke links auf "Freigaben".

E-Mail-Verteiler anlegen und verwalten

freenet Mail bietet die Möglichkeit Verteiler anzulegen, mit denen E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig versendet werden können. Verteiler werden gespeichert und können beim Schreiben einer E-Mail als Empfänger ausgewählt werden.

Dateien aus der Cloud teilen: Unterschied zwischen Freigabe und geteiltem Link

Was ist der Unterschied zwischen einer Freigabe und einem kopierten/geteilten Link?

Häufige Fragen zur freenet Mail App (iOS)

In diesem Artikel haben wir eine Übersicht zur Bedienung und tollen Features unsere freenet Mail App zusammengestellt.

Spamschutz im E-Mail-Programm

Vom freenet Mail Spamschutz profitierst Du auch bei Zugriff über ein E-Mail-Programm.

Alias-Adresse einrichten und löschen

Mit einer Alias-Adresse kannst Du Dir eine weitere E-Mail-Adresse zu Deinem Postfach einrichten.

Wie kann ich Dateien in der freenet Cloud freigeben?

Du kannst Deine in der Cloud gespeicherten Dateien auch für andere Nutzer freigeben. Dabei hast Du die Wahl, ob Du eine Datei oder

E-Mail-Regel: Automatische Sortierung eingehender E-Mails

Die E-Mail-Filterregeln erleichtern Dir die Arbeit, indem sie eingehende E-Mails automatisch in bestimmte Ordner verschieben oder löschen.

Teilen/ Freigeben von Dateien in der Cloud an Personen ohne Cloud-Zugang

Kann ich Ordner für Leute freigeben, die die Cloud nicht nutzen (keine freenet Mail/ freenet Cloud Kunden sind)?

Sprachnachrichten anhören und archivieren

Deine Sprachnachrichten werden immer im Posteingang des Hauptpostfachs per Anhang im WAV-Format gespeichert.

Der Desktop-Client für die freenet Cloud

Hier beantworten wir alle Fragen zum Desktop-Client und geben Ihnen wertvolle Tipps für die Nutzung.

Aufbewahrungszeit

Stelle die Aufbewahrungszeit der einzelnen Ordner in Deinem freenet Mail Postfach nach Deinen Wünschen ein.

Windows Live Mail 2012: E-Mail Empfang / Versand einrichten über IMAP

Hier zeigen wir Schritt für Schritt wie das E-Mail-Programm Windows Live Mail für freenet Mail eingerichtet wird.

Service Chat

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